东莞职场通用技能课程(109)

适用人群：零基础或已有基础想进一步提升的人

适用人群：想从事办公类工作的人

适用人群：零基础学习人群，想要提高自身职业技能人群

适用人群：对此有需求的学员

适用人群：对此有需求的学员

适用人群：对此有需求的学员

适用人群：均可

适用人群：均可

课程简介：1、电脑基础知识，键盘使用，实操：打字指法练习2、Word：基础知识，基础操作，字体设置，段落设置，项目符号与编号，查找与替换，制表位，分栏与水印，几种中文板式，页面设置，页眉、页脚与页码，分页与分节，表格制作，行与列的编辑，单元格属性设置，表格的边框与底纹，表格的快速样式，表格的对齐与环绕定位，表格与文本的相互转换，图片的插入，形状的插入与编辑，艺术字的插入与编辑，文本框的插入与编辑，插入图标，插入SMARTART图形，插入数据图表，脚注、尾注与批注3、Excel：基本操作，数据的录入，数据的填充，单元格的设置，表格的制作，表格的冻结，数据的筛选，数据的排序，分类汇总，数据验证，数据删除重复项，了解公式与函数，五大基础函数，逻辑函数，文本字符函数，判断条件函数，条件求和函数，条件计数函数，查找函数，日期与时间函数，数据透视表、图，切片器，页面设置与打印4、powerpoint：基础知识，PPT的更多显示设置，演示文稿，幻灯片，WORD文档转PPT，幻灯片的重用，幻灯片的大小和编号，幻灯片文本的排版编辑，形状绘制与操作，艺术字，图片，幻灯片母版，幻灯片模板，插入工具的使用，动画设计，动画触发器，幻灯片的切换，幻灯片放映，幻灯片发布

课程简介：一.课程定位1.课程背景1.1.随着电脑的普及，电脑已深入我们的工作和学习中，学习、工作、娱乐都离不开电脑，Office办公软件是电脑应用中最常见的软件之一， 在一般家庭日常生活中的开销管理也可运用到，而企业办公行业的人员Office办公软件是必须要掌握的，特别作为文秘/办公文员日常主要的工作是打字、处理文件、做报表、做统计，所以打字输入要快，要求懂得使用一些基本的办公软件。1.2.本课程小班授课一人一机，随到随学，从基础入门，理论与实践相结合，适合零基础、初中以上学历、不想一直从事操作工、作业员，想改变自己职场定位等想从事文职类工作的朋友。1.3.就业方向：可从事文员、助理、人事、仓管、品管、生管、时尚白领、文秘等办公室工作。2.本课程与其他课程的关系2.1.做淘宝客服需要用OFFICE记账，做报价单、进货单、日销量等。2.2.有些高级文员职位，还要求懂得一般平面设计软件或室内设计软件，如比较常用的Photoshop、CorelDRAW，AutoCAD等。2.3.OFFICE EXCEL是做会计必须的掌握的软件，可用于做会计报表、汇总等。二.课程课时分配（每日2-3节课，共34课时）1.五笔打字教程(课程节数4节 ) 五笔打字教程是当前常用的、速度快的汉字输入法。是专业电脑录入人员的选择，当然学习起来要比拼音等输入法要难一点；但熟悉后，则比其它输入法要方便、快捷。2.WORD2010(课程节数14节)Word是当前办公室、工作室用得多的一款文字排版软件。如：写报告、写总结、做简历、做表格、编习题，写文章等。是工作和生活的一得力助手，是会计必须掌握的基本技能。3.Excel2010(课程节数12节)Excel是电子表格软件，此软件除了可以做表格外，大的功能用于执行计算、 统计、筛选等。如制作工资表、货物进出表、员工表、业绩表、销售表、开支表等大部分统计表。企业数据管理、人员管理、货物管理、资金管理都是必要掌握的软件。4.Powerpoint2010(课程节数6节)PowerPoint是文稿演示软件，他的主要作用是用户可以通过投影仪进行演示，演示的素材可以包括：文字、图片、图表、动画、声音、影片等。是开会、演讲、做报告等好的助手。5.小工具使用(课程节数2节)三、教学内容一、电脑基础 (一)打字指法练习1、电脑基础知识，键盘使用2、打字指法练习二、五笔输入法(一)五笔单字输入1、五笔字键内字键外字的输入2、识别码讲解 (二)五笔简码和词组输入1、五笔拆字原则和难拆字介绍2、简码和词组的输入三、Office 2010:Word(一)Word版面介绍1、Word版面介绍 (二)Word基础操作1、光标定闰2、选择文本方法3、界面操作 (三)文字、段落格式调整1.设置字体格式2.设置段落格式 (四)边框和底纹1.段落边框和底纹2.页面边框和底纹3.字体边框和底纹 (五)文档排版样式1.自定义样式2.样式的应用3.目录的制作 (六)word表格制作与调整1.在WORD中插入表格2.调整表格大小3.美化表格（边框、填充色）4.表格数据的排序5.文本与表格的转换6.表格的快捷计算 (七)制作个人简历1．利用无框表格制作简历2．利用边框线设计表格3．加大块底纹方法4．增加相片方法 (八)形状图形应用1．图形和形状的建立方法2．图形和形状的相关工具讲解3．Smart图表制作4． 组织结构的制作5． 插入编辑剪贴画6．插入图片调整图片 (九)查找和替换、制表位的作用2、查找特殊符号并替换3、删除空行4、有选择性的查找和替换5、字体的查找和替换6、制表位对齐对像7、制表位排目录 (十)图文混排1.插入插图的编辑2.插入文本的编辑3.图形的组合和叠放次序更改4.图形和文字的布局设置5.分栏效果6.制表位的设置 (十一)页眉页脚1.设置页眉页脚2.首尾页的设置的不同 (十二)文档安全处理1．如何加密，加水印，改作者 (十三)批注与修订1.文本插入批注与修订2.为文本插入超链接 (十四)页面设置和打印输出1.页面边框和背景的设置2.给页面添加水印3.打印前的设置与打印四、Office 2010:Excel(一)操作界面介绍1.熟悉选项卡2.活用右键3.快速访问工具栏4.常用快捷键 (二)单元格格式1.以文本方式输入2.日期、时间的显示格式3.其它常用格式4.自定义格式代码 (三)高效的自动填充1.数字序列2.公式填充3.日期填充 (四)制作标准化表格1.三大陋习2.标准化3.常见问题 (五)数据的排序和筛选1.排序怎么做2.筛选后排序3.运算后排序4.日期数值分组5.文本分类6.多条件筛选7.多去次过滤 (六)表格美化样式1.套用格式2.数据条3.色阶4.图标集5.格式复制 (七)数据的快速统计核对1.快速汇总2.分类筛选汇总3.切换统计方式 (八)函数公式、地址引用1.逻辑函数2.日期函数3.统计函数4.数学函数5.文本函数 (九)Excel打印设置1.打印区域2.横向打印3.打印标题行4.打印页码5.打印居中6.自动缩放 (十)数据透视表1.多字段汇总2.多汇总方式3.日期和字段组合 (十一)实用多表操作1.多表工作组2.多表求和3.多表合并4.多页打印5.多表拆分 （十二）制作数据图表1.创建一个图表2.增加数据3.更改图表类型4.添加数据标签5.图表美化五、PowerPoint (一)Ppt的广告设计原理1.创意手段2.图表的应用场合3.如何找图4.版面设计  (二)幻灯片界面认识1、界面认识2、幻灯片排版布局 (三)Ppt的基础操作1，如果新增页面2，如何选择对像3，一些基本的实例 (四)幻灯片自定义动画1、为所选对象添加自定义动画2、为幻灯片切换添加动作效果3、制作放映时动作按扭 (五)幻灯片母版和板式的设置1.母版的设计与设置2.板式的编辑与运用3.新板式的创建于运用 (六)美化幻灯片1.运用效果图形的高级设置来美化幻灯片2.运用字体的高级设置来美化幻灯片3.灵活运用SmartArt美化幻灯片七、面试礼仪，办公礼仪1.面试礼仪、着装礼仪2.办公室日常礼仪、电话礼仪注：每节课上完后都会留时间做练习，便于掌握所教课程，做练习时老师现场指导，有疑问可当场解决。每个软件新课上完后会适当的安排时间复习，便于巩固所学知识。

适用人群：对此有需求的学员

适用人群：对此有需求的学员

课程简介：信达办公文秘班系统培训如下：      一、电脑基础知识、键盘与快捷键、职场礼仪等等      二、现代商务办公室软件：     三、办公文秘工作方法、学习礼仪和社交礼仪；具有高雅的气质和较强的社会适应能力；较强的口头表达、文字写作能力和有较强的组织。初级班课程  1.电脑的基础知识 2.五笔打字  3.键盘上不同键的用法， 4.windows系统的认识及应用 5.学习电脑硬件连接与调试  6.学习网上查资料下载发邮件的  7.文档排版处理与简单的表格制作  8.电子表格设计及数据统计  9.简报制作于windows的基本操作 10.打印与多媒体信息处理适合工作岗位 1.文字排版2.简单的办公操作3.网上查找资料4.上传与下载5.电脑有相关的工作高级班课程1.学完初级班所有课程2.WORD:文字排版、图文混排、图形、图片及艺术排版技术、字的处理、表格制作等 3.EXCEL：各类表格制作、公式与函数的应用、数据 分析、流程图制作等 4.POWERPOINT：幻灯片的编辑、产品推广演示制作、动画 幻灯片制作、效果设置、幻灯片播放技术等 5.网络技术：IE浏览器的使用、资料搜索、电子邮件的收发、网上求职、网络通信技术、软件下载及安装 6.办公设备：打印机、数码相机、传真机、复印机的使用 7.素质训练：形象礼仪、演讲与口才、人际关系、求职面试技巧适合工作岗位1.助理、前台文员2.办公室文员3.行政助理4.仓管及相关工作5.通用于各个行业。C A D工 程 文 员1.学完高级班所有课程cad绘图：2.cad软件全面介绍，平面绘图实例讲解，图形尺寸标注，文字讲解，实体造型，曲面绘图，图纸转换，打印出图，cad外挂，软件安装，3.常用测量仪器的使用方法，机械制图，三视图的形成，图形表达形式，看图纸和如何正确表达自己的设计意图.适合工作岗位1.工程师助理2.工程绘图文员

课程简介：信达办公文秘班系统培训如下：      一、电脑基础知识、键盘与快捷键、职场礼仪等等      二、现代商务办公室软件：Microsoft Office Word 2010版、2003或2007版Microsoft Office Outlook 2010版、2003或2007版、Microsoft Office Excel 2010版、2003或2007版Microsoft Office PowerPoint 2010版、2003或2007版      三、办公文秘工作方法、学习礼仪和社交礼仪；具有高雅的气质和较强的社会适应能力；较强的口头表达、文字写作能力和有较强的组织。

课程简介：课程简介系统的学习电脑基础入门，拼音文字录入，word文字处理，EXCEL表格处理数据，常用的函数公式，PPT的基本结构及快速制作PPT等内容，从多方面提升你的办公效率，学完熟悉操作可胜任办公文秘相关工作岗位。适合人群1.电脑零基础小白2.想从事办公文秘、财务、出纳、人事等文职类工作的学员3.需要从事公职类的企事业单位人员享受服务1.签订协议免费推荐实习和就业，理念+实战+互动式培训，全面提升实战能力。2.学员1年期内不限次数免费重学。课程详情机构环境授课实况

适用人群：对此有需求的学员

适用人群：对此有需求的学员

适用人群：对此有需求的学员

课程简介：

课程简介：销售团队淬炼：打造战无不胜的铁军团队销售团队的管理者常常个人的业绩都很突出，但是在管理销售团队时，常常“三分精力对客户，七分精力对内部”，弄得自己精疲力尽。即便这样，团队成员的业绩产出依旧惨不忍睹，一团乱的销售团队，似乎成了一个烫手山芋，面临极大的困难：销售队伍懒散疲惫、缺乏足够的激情，销售队伍的整体素质不佳，“鸡肋充斥”；培训没有章法，新人“上手”太慢；没有有效的团队发展梯队，想裁人却不敢动手；有经验的业务员总是想着跳槽，或者带着客户跑，使公司蒙受巨大损失；销售人员“出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利”的问题严重。销售业绩的好坏不仅仅需要一个人的勇往直前，更需要一个团队一起扬帆远航，这样才能走得更远，更稳。那如何提升销售管理者的团队管理能力呢？为此，我们特邀500强企业大客户销售教练、原宝洁渠道运营经理 任朝彦老师带来精彩的销售管理课程。本课程涵盖销售团队目标，销售团队成员的辅导和激励，销售团队文化建设等多个方面，引导学员理顺销售团队建设的管理思维，系统化传授先进且有效的销售团队管理方法与经验，同时辅之以实战案例，让学员在精彩的案例中，掌握销售团队管理的精髓，从而提升学员的销售管理能力，打造一支战无不胜攻无不克的铁军团队，提升企业核心竞争力。

课程简介：百万美元与碌碌无为之间的区别在于营销策略。商业大咖们红红火火的生意，让人垂涎的战绩，说到底也就是因为营销策略做得好！营销策略可以说是销售中非常重要的一环，面对不同的客户或状况而采取相应的策略，是销售成功的重要前提。但是不少企业在制定营销策略的时候，往往存在很多疑问——营销策略制定的依据是什么？如何抓住销售策略的核心？如何寻找目标客户？针对不同的状况应采取哪种营销策略？针对以上问题，名课堂为大家献计献策，本期特邀原GE亚太区销售总监鲍英凯老师，与我们一同分享《创新营销策略制定》的精彩课程。鲍老师以自身服务的几家财富500强企业在华发展经历为基础，系统地讲授销售及市场的各个环节的特点、策略、技巧，全面解构销售策略制定的方针，提高销售人员在营销策略选择和制定过程中分析问题和解决问题的能力，打开通往成功之门。

课程简介：1、客户服务人员压力舒缓与心态调整的方法2、高效的服务沟通礼仪与沟通技巧3、客户的性格分析与投诉者的心理分析4、快速有效了解投诉产生的真实原因以及确认投诉者的真实目的5、客户投诉处理的技巧和方法6、怎样应对反复投诉客户及非正常投诉者7、如何根据危机程度做应急处理，处理群体性突发事件

适用人群：对此有需求的学员

适用人群：对此有需求的学员

适用人群：电脑小白，想从事文员工作者，已经是文员，想向上跨越到管理层者，已经是管理层，没有经过系统培训者

课程简介：一、课程简介这是一个综合型班别，囊括了文字输入班+WORD文字排版班+EXCEL电子表格班+Windows系统操作班+InterNet互联网基础班，共5个班的所有内容，让你轻松从零开始，掌握办公软件。二、适合人群1、电脑零基础者；2、对电脑不是很熟练，想加深巩固者；3、有一些些基础，但是不懂如何排版与数据处理者；4、想从事文员工作但是不懂电脑者；5、已经从事文员工作，在电脑不够熟练，无法胜任工作者；三、享受服务1、预计学时不限制，包教会；2、一对一上课，随到随学；3、课程配合有视频教程，可以在手机上辅助学习；4、学校可以协助考取《岗位任职合格证书》四、课程收益让你能轻松掌握办公软件，具备有文字输入班+WORD文字排版班+EXCEL电子表格班+Windows系统操作班+InterNet互联网基础班，共5个班的所有收益。五、课程大纲学习内容包括有文字输入班+WORD文字排版班+EXCEL电子表格班+Windows系统操作班+InterNet互联网基础班，共5个班的所有内容。六、预计学时学习课时：36节~50节预计学期：30天~90天本班是不限制预计学时的，如果要自己规划预计学时，全天学习者请规划在一个月左右，业余学习者请规划至少2个月才可以达到一定的效果。七、招生问答1、上课时间怎么安排？答：因为我们是一对一上课。所以，上课时间是由您自己来安排，您什么有空，就什么时候来学习。2、我很笨，学不会怎么办？答：其实人与人之间，没有笨与聪明之分，不过，确实有些人接受能力好些，有些人因为受教育程度、社会经历等各种因素不同，在接受方面会落后他人。不过，没关系，我们是一对一上课，当节课只有在您理解了之后才会下课的。我们是包教会，不限制您学习时间。如果说人家一个月学会，您认为您接受慢一些，大不了2个月或者3个月或者更长都可以，直到您满意。3、一节课有多长时间？一天可以上几节课？答：其实人与人之间，没有笨与聪明之分，不过，确实有些人接受能力好些，有些人因我们没有限制一节课一定要有多长时间，具体时长是根据你学习内容和掌握程度来定。比如你只能接受半个小时的量，那么我们这节课就讲半个小时，你能接受一个小时的量，则这节课就上一个小时，你下课后掌握了，就可以上下一节课。一切以你能够掌握为原则，只要你有时间，老师讲授的能够完全掌握，一天上多少节课都可以。这就是一对一上课所带来的便利。4、学校是怎么收费的？有没有隐形收费或者后续会根据各种原因再多次收费？答：我们学校的收费标准是根据课程的教学内容、本校能保障的教学质量以及参考该课程所对应的市场价值等多种原因综合设定的。不会存在学费偏高等，本校承诺所有费用都是透明化，在报名前会一一全部说清楚，不存在后续再收取其它名目的费用。5、学校老师专业吗？教学质量如何？答：这个问题我不知道如何回答了，说的再好，都担心有“王婆卖瓜”之嫌，我校所能保障的是任何专业课程，都是在教育岗位任职至少8年以上的老师任教。我想，一个人在一个岗位任教8年，再差，也不会差到哪里去吧。

课程简介：一、课程简介这个所谓高级是针对于初级文秘班而言，很多学员学会了软件操作后，虽然对软件操作非常熟练了，但是，无法将电脑上的操作与实际工作挂钩，换句话说，就是工作中的内容无法通过电脑上文件的形式展现，也就是大家所说的没有工作经验。因此，大家需要学习高级文秘班，因为，这个班不但教授软件操作技能，还讲解工作方面的内容，让你轻松拥有工作经验。二、适合人群1、电脑零基础者；2、对电脑不是很熟练，想加深巩固者；3、有一些些基础，但是不懂如何排版与数据处理者；4、想从事文员工作但是不懂电脑者；5、已经从事文员工作，在电脑不够熟练，无法胜任工作者；6、没有工作经验，在工作中出现的问题没办法进行求助者三、享受服务1、预计学时不限制，包教会；2、一对一上课，随到随学；3、课程配合有视频教程，可以在手机上辅助学习；4、有建立学校微信和QQ的交流群，进行群交流学习；5、如果在工作中遇到不懂的问题，可以不限次数对询问老师，甚至可以邀请老师进行远程协助。6、不方便远程协助者，如果能够描述清楚，老师可以通过简单录频来针对性的解决学员提问。7、学校可以协助考取《岗位任职合格证书》或者《办公文秘高级证书》；8、优先推荐就业。四、课程收益让你能轻松掌握办公软件并拥有至少二年以上的工作经验，并具备有文字输入班+WORD文字排版班+EXCEL电子表格班+Windows系统操作班+InterNet互联网基础班+PPT幻灯片演示制作班+文员岗前实训班，共7个班的所有收益。五、课程大纲包括文字输入班+WORD文字排版班+EXCEL电子表格班+Windows系统操作班+InterNet互联网基础班+PPT幻灯片演示制作班+文员岗前实训班，共7个班的所有内容。六、预计学时学习课时：45节~60节预计学期：40天~100天本班是不限制预计学时的，如果要自己规划预计学时，全天学习者请规划在一个月左右，业余学习者请规划至少2个月才可以达到一定的效果。七、招生问答1、上课时间怎么安排？答：因为我们是一对一上课。所以，上课时间是由您自己来安排，您什么有空，就什么时候来学习。2、我很笨，学不会怎么办？答：其实人与人之间，没有笨与聪明之分，不过，确实有些人接受能力好些，有些人因为受教育程度、社会经历等各种因素不同，在接受方面会落后他人。不过，没关系，我们是一对一上课，当节课只有在您理解了之后才会下课的。我们是包教会，不限制您学习时间。如果说人家一个月学会，您认为您接受慢一些，大不了2个月或者3个月或者更长都可以，直到您满意。3、一节课有多长时间？一天可以上几节课？答：其实人与人之间，没有笨与聪明之分，不过，确实有些人接受能力好些，有些人因我们没有限制一节课一定要有多长时间，具体时长是根据你学习内容和掌握程度来定。比如你只能接受半个小时的量，那么我们这节课就讲半个小时，你能接受一个小时的量，则这节课就上一个小时，你下课后掌握了，就可以上下一节课。一切以你能够掌握为原则，只要你有时间，老师讲授的能够完全掌握，一天上多少节课都可以。这就是一对一上课所带来的便利。4、学校是怎么收费的？有没有隐形收费或者后续会根据各种原因再多次收费？答：我们学校的收费标准是根据课程的教学内容、本校能保障的教学质量以及参考该课程所对应的市场价值等多种原因综合设定的。不会存在学费偏高等，本校承诺所有费用都是透明化，在报名前会一一全部说清楚，不存在后续再收取其它名目的费用。5、学校老师专业吗？教学质量如何？答：这个问题我不知道如何回答了，说的再好，都担心有“王婆卖瓜”之嫌，我校所能保障的是任何专业课程，都是在教育岗位任职至少8年以上的老师任教。我想，一个人在一个岗位任教8年，再差，也不会差到哪里去吧。

适用人群：对此有需求的学员

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